Las reclamaciones en el taller prevención y gestión

Rocío Martín, Directora Área Jurídica ASETRA-CONEPA trata los temas de consumo y nos aporta su experiencia como Árbitro de Consumo en las reclamaciones de clientes

Contenidos:

– Marco regulatorio
– Inspecciones de consumo, análisis y enfoque
– Asunto «Garantías»
– Mecanismos de resolución de las reclamaciones: Alternativas
– Aspectos prácticos